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オンラインRPGのグランブルーファンタジーの騎空団「雪月花」のブログ兼、今はサービス停止されたMMORPGトリックスターのギルド「剣風雪月花」のギルドブログでもあります。 お便りはこちらにおねがいします。yukigeshikits@gmail.com
8/9に下記の対応が実施されました。

【お願い】【重要】定期的なパスワード変更のお願い 【2009/08/10 19:35】


ユーザのアカウントの保護のために実施したと思うのですが、多くの人からしたら不満のある対応だったと考えます。

ログインできるかできないかは死活問題なので、思うところがあって「こうして欲しい」という要望や「ここが困った」といった実感があれば積極的に公式サポートに連絡する意味があると思います。

というわけで、先ほど私がサポートに送付したメールをこおちらに掲載します。
ご意見ある際の参考になればと思います。
最初に、メールを送った旨話をしてくれた快晴さんに感謝を。


【ご意見ご要望フォームに送ったメール内容】

ご意見ご要望担当者様
お世話になっております。此度行われた、インフォメーションページでの【お願い】【重要】定期的なパスワード変更のお願い 【2009/08/10 19:35】について要望を提出させていただきます。

要望は2点ございます。 1つは、上記インフォメーションをよりわかりやすい表記で別途案内することです。
上記インフォメーションは小学生程度の年齢のユーザには理解するのは難しいかと思います。トリックスターのゲームをプレイできるかできないかという極めて深刻な問題なので、平易に表記することで周知を徹底することが望ましいと考えます。
 
2つめは、ユーザ名とパスワードを入力してのログイン手続きの際にパスワードが間違っていた場合には、「IDとパスワードが一致しない」といった趣旨以外に上記のインフォメーションを掲示すると共にそうした事情のためパスワードが通らなかった可能性があることも併記してくださいますようお願いします。

インフォメーションを常にチェックしている人は当方の経験に基づく推量で恐縮ですが、ユーザの半分もいないのではないかと考えます。上記インフォメーションを確認せずにログインを試みたユーザの心象としては正しいはずのパスワードが通らない状況ですので、おおいに混乱するものと思われます。その後、自分で調べてはじめて正しいはずのパスワードが「間違い」にされたと感じてしまい、貴社への印象か悪化する恐れがあるものと推測します。

上記の件につきましては、セキュリティ上の問題で、お客様財産を守るための迅速な処置、まことにありがとうございます。今後も貴社の発展とご清栄をお祈り申し上げます。
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無題
こんにちは(*´∀`*)

ですです><
たぶん意味がわかってない方もいるかもしれませんねぇ・・


連絡遅れましたが(ノ∀`*)
リンクありがとうございます!
ほいで事後報告ですがw
雪さんとこへリンクしちゃってますw
 不都合があったら連絡ください(*´ω`*)
アリー URL 2009/08/13(Thu)09:10:10 編集
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雪景色
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2011/03/30
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趣味:
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